Hoe het werkt (Korte overzicht)

Ontdek de technische werkwijze van Nexva, ons AI-gestuurde platform voor realtime telefoongesprekken. Nexva combineert spraakherkenning met LLM-gebaseerde respons logica om zowel inkomende als uitgaande oproepen volledig te automatiseren.

Stapsgewijze flow

1. Beller of Lead wordt gebeld
   • Inkomend: Een klant belt het door jou toegewezen Nexva-nummer.
   • Uitgaand: Nexva belt automatisch een reeks telefoonnummers vanuit jouw campagne.
2. Spraakherkenning
   De AI luistert mee en zet de gesproken woorden direct om in tekst.
3. LLM-Beslissing
   Nexva gebruikt een groot taalmodel én jouw ingestelde systeemprompt om te bepalen wat de beste reactie is of welke volgende actie moet volgen (bijvoorbeeld doorverbinden).
4. Spraakuitsvoer
   De gekozen respons wordt met onze spraakengine omgezet naar natuurlijke spraak en direct afgespeeld voor de beller.
5. Resultaat & Acties
   • Inkomend: Vragen beantwoorden, informatie verifiëren of een boodschap noteren.
   • Uitgaand: Productpitch geven, leads kwalificeren of geïnteresseerde bellers doorverbinden naar een menselijke agent.
6. Gegevens & Rapportage
   Je ontvangt een volledige transcriptie, opname, uitkomststatussen (bijv. “geen gehoor” of “succes”) en de mogelijkheid om vervolgacties via automatiseringen in te stellen.

Onderscheid: Inkomend vs. Uitgaand

• Inkomend
  • Klant belt jouw door Nexva beheerde nummer.
  • AI neemt op, begroet en handelt vragen af of routeert door.
• Uitgaand
  • Je importeert of synchroniseert leads in Nexva.
  • AI belt de lijst af volgens jouw script en verbindt door bij interesse.