Belangrijke terminologie

Essentiële termen en concepten die je moet kennen om Nexva effectief te gebruiken. Deze begrippen verschijnen regelmatig in de documentatie en helpen je snel wegwijs te worden.

AI-assistent / Agent

Een configureerbare bot die je instelt om inkomende of uitgaande oproepen af te handelen. Je bepaalt de gesprekstijl, stem en het gedrag via een “systeemprompt”.

Campagne (uitgaand)

Een reeks of batch oproepen naar een lijst met contacten of leads. Je kunt een CSV-upload doen, Google Sheets koppelen of je CRM integreren om deze oproepen te starten.

Inkomend nummer

Een toegewijd telefoonnummer waarop klanten kunnen bellen om jouw AI-assistent te bereiken. Je kunt een nummer aanvragen via het platform of integreren via SIP/PBX.

Uitgaand Bel-ID

Het nummer dat op de telefoon van je klant wordt getoond wanneer Nexva hen belt. Je kunt dit nummer huren of een bestaand nummer verifiëren om als Caller ID te gebruiken.

No-Code automatiseringsplatform

Het ingebouwde workflowplatform van Nexva, vergelijkbaar met Zapier of Make. Hiermee verbind je triggers (zoals “oproep beëindigd”) aan acties (zoals “stuur een e-mail” of “werk een Google Sheet bij”) zonder dat je hoeft te programmeren.

Hulpmiddelen / Integraties

Verwijst naar de gespecialiseerde functies die je AI-assistent kan gebruiken, zoals het doorverbinden van een oproep, beëindigen van een gesprek, plannen van een afspraak of webhooks naar externe applicaties.

Tip: houd deze definities bij de hand terwijl je vertraagt in de documentatie. Ze zullen je helpen bij de verschillende configuratiestappen en feature-uitleg.